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2006.08.25

Macコミュニティに質問するときに最低限度必要な情報

mixiでMac関連コミュニティで回答をする側になっていますが、質問の仕方がイマイチでいい回答がすぐ得られない方が少なくないです。
mixiに限らず、インターネットコミュニティでは回答する側も無償でやっているワケですし、答える債務も責務もないですから、そのコミュニティのルールに従って質問をするのが妥当でしょう。

ということで、最低限度の情報提示としては、以下のものを使います。

  1. スクリーンショットを撮る
    command-shift-3で画面全体
    command-shift-4を押したあと、スペースキーを押してウィンドウをクリックするとそのウィンドウのみ
    の画面が画像ファイルになります。
    文章での説明がしづらい場合は、個人情報などが表示されないように工夫してからスクリーンショットを撮り、画像とセットで説明するとよいでしょう。
    下記の項目についても、スクリーンショットを撮りながら作業すると便利です。

  2. Mac OS Xのバージョン情報
    Howtodesc_macinfo_1 画面左上のアップルメニューの「この Mac について」に記載があります。

  3. CPUなどのハードウェア情報
    Howtodesc_macinfo_2 上記で開いた「この Mac について」のウィンドウ内にある「詳しい情報...」ボタンを押すと、システムプロファイラが起動します。
    この中の「ハードウェア」という項目にハードウェアの概要が記載されています。
    なお、Macの型番はこの中には記載されていないので、本体裏、または本体梱包に記載されている「M9999/xx」 といった型番を提示するとよいでしょう。
    型番がわからない場合は、新品で買った場合は「xxxx年xx月に買った」と説明すれば型番を類推することができます。
    なお、スクリーンショットをそのまま表示すると、個人情報であるMac本体のシリアル番号が表示されていますので、シリアル番号は画像編集ソフトで消してから提示してください。

  4. アプリケーションの種類とバージョン
    Howtodesc_macinfo_3 一般的なアプリケーションの場合、アップルメニューの右隣にあるアプリケーションメニュー内の「[アプリ名] について」という項目にアプリケーションのバージョンが記載されています。
    Howtodesc_macinfo_4 問題のあるアプリケーションが起動しない場合は、Finderの「ファイル」メニューから「情報を見る」でバージョンを見ることができます。

  5. ディスクの容量と空き容量
    Howtodesc_macinfo_5 Finderでデスクトップに表示されている、ハードディスクのアイコンを選択し、「情報を見る」で再大容量、空き容量、使用状況を確認します。

ということで、上記の方法で情報収集し、 「環境はこうである」 「追加で入れたソフトウェアはこれである」 「ナニをナニしたらこういう画面が出てどうなった」 という形で説明すればよいでしょう。
Windowsの場合も考え方は一緒ですから、どうやって情報を収集するか、という手順だけの問題ですね。

今日の夕飯:だぶれっと チキンチーズ焼き + 半ライス ¥950

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